ขณะที่ "กูเกิล (Google)" ปฎิเสธที่จะเปิดเผยสาเหตุที่ทำให้บริการทุกชนิดในเครือกูเกิลไม่สามารถใช้งานได้เมื่อช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมาเป็นเวลา 5 นาที ปรากฏว่าในช่วงเวลาดังกล่าว ปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลกนั้นลดฮวบทันที 40%

ในขณะที่ยักษ์ใหญ่ออนไลน์ “กูเกิล (Google)” ปฏิเสธที่จะเปิดเผยสาเหตุที่ทำให้บริการทุกชนิดในเครือกูเกิลไม่สามารถใช้งานได้เมื่อช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมาเป็นเวลา 5 นาที ปรากฏว่าในช่วงเวลาดังกล่าวปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลกนั้นลดลงทันที 40% ถือเป็นสัดส่วนที่สะท้อนว่ากูเกิลมีอิทธิพลต่อโลกอินเทอร์เน็ตสูงมาก
       
       ข้อมูลปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลก หรือ Worldwide internet traffic ที่ลดลงนี้เป็นผลจากการรวบรวมของบริษัท GoSquared ซึ่งเป็นผู้วิจัยข้อมูลออนไลน์ที่ศึกษาพฤติกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ตของคนทั่วโลก โดยข้อมูลล่าสุดระบุว่า ในช่วงที่บริการของกูเกิลไม่สามารถใช้งานได้ในช่วงเวลาประมาณ 15.50-15.55 น. ของวันที่ 16 สิงหาคม 2013 (ตามเวลาสหรัฐฯ) หรือตรงกับเวลาไทยตอน 05.50-05.55 น. ของวันที่ 17 สิงหาคม 2556 นั้นทำให้ปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลกลดลงมหาศาล
       
       ภาวะสัดส่วนทราฟฟิกอินเทอร์เน็ตลดลง 40% นั้นไม่น่าแปลกใจ เนื่องจากบริการหลักในเครือของกูเกิลทั้งบริการหลักอย่าง Google Search บน google.com รวมถึงบริการอีเมล Gmail และบริการแชร์วิดีโออย่าง YouTube ล้วนไม่สามารถทำงานได้ในทุกประเทศทั่วโลกนานนับ 1-5 นาที ซึ่งทุกบริการล้วนเป็นบริการที่ชาวออนไลน์นิยมใช้งานวันละหลายครั้ง จึงทำให้ปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลกได้รับผลกระทบ
 

ไซมอน เทเบอร์ (Simon Tabor) นักพัฒนาของ GoSquared อธิบายปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นว่าเป็นเพราะผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกผูกติดกับเพจ Google.com สูงมาก ซึ่งแม้ทราฟฟิกจะลดลง แต่ปริมาณการเปิดชมเพจเว็บไซต์หรือ pageview กลับเพิ่มขึ้นทั่วโลก เนื่องจากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตพยายามเปิดเว็บไซต์ใหม่อีกครั้งด้วยความหวังว่าจะใช้งานได้
       
       ขณะนี้กูเกิลยังไม่เปิดเผยสาเหตุรวมถึงรายละเอียดเหตุระบบล่มทั่วโลก มีเพียงข้อมูลจากระบบควบคุมการทำงาน Google Apps Dashboard ที่แสดงว่าทุกบริการของกูเกิลล้วนไม่สามารถทำงานได้นาน 1-5 นาทีในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา จุดนี้ทีมงานกูเกิลชี้แจงว่าได้รับทราบปัญหา Gmail ไม่สามารถใช้งานได้จากผู้ใช้จำนวนมาก ซึ่งล้วนพูดเป็นเสียงเดียวกันว่าสามารถเข้าสู่บริการ Gmail ได้แต่จะพบข้อความผิดปกติหรืออาการผิดพลาดอื่นๆ
       
       จุดนี้รายงานระบว่า ในช่วงเวลา 15.51-15.52 น. (ตามเวลา PDT) ทราฟฟิกมากกว่า 50-70% ที่วิ่งไปสู่บริการของกูเกิลจะล้วนได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด จุดนี้เชื่อว่าช่วงเวลาที่ระบบทำงานผิดพลาดนั้นมีเพียง 1 นาที แต่จะต้องใช้เวลากู้คืนระบบมากกว่า 4 นาที
       
       เบื้องต้นผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจดิจิตอลอย่าง Phil Dearson เชื่อว่าการที่ผู้ใช้ทั่วโลกไม่สามารถใช้งานบริการของกูเกิลได้นาน 5 นาทีอาจทำให้กูเกิลสูญเสียรายได้มากกว่า 500,000 เหรียญสหรัฐ ซึ่งที่ผ่านมาบริการของกูเกิลอย่าง Gmail และ Google Apps เคยประสบปัญหาและไม่สามารถให้บริการได้มาก่อน แต่เป็นการล่มที่เกิดขึ้นแบบแยกกัน ต่างจากครั้งนี้ที่ปัญหาเกิดขึ้นกับทุกบริการของกูเกิล
       
       ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่ากูเกิลจะเดินหน้าตรวจสอบและเพิ่มศักยภาพระบบเซิร์ฟเวอร์ให้แน่นหนาขึ้นตลอดช่วงสัปดาห์นี้ เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ผิดพลาดอีกในอนาคต
 

ข่าวจาก :  ผู้จัดการออนไลน์
วันที่ : 23 สิงหาคม 2556 เวลา 09:25 น.